İptal ve İade Koşulları
⚠️ ÖNEMLİ TÜKETİCİ BİLGİLENDİRMESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:
"Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ders notu ve eğitim materyallerinde cayma hakkı bulunmamaktadır."
1. Genel Esaslar
OnlyDers (onlyders.com) platformu üzerinde sunulan tüm ürün ve hizmetler; öğrencilerin ve eğitmenlerin hazırladığı ders notları, soru bankaları, sınav özetleri ve PDF formatındaki dijital dokümanlardan ibarettir.
Sipariş tamamlandığında ve ödeme PayTR güvenli sanal POS altyapısı üzerinden tahsil edildiğinde, ilgili içerik Alıcı'nın hesabına ve cihazına anında indirilmek üzere doğrudan teslim edilir. Fiziksel kargo veya somut emtia gönderimi söz konusu değildir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ hükmü gereğince, aşağıdaki durumlarda Alıcı'nın kanunen cayma ve sipariş iptali hakkı bulunmamaktadır:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital ders notları, PDF dökümanları, dijital özetler).
- Tüketicinin onayı ile teslimi gerçekleştirilen ve indirme bağlantısı aktif hale gelen dijital eğitim materyalleri.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen veya Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen içerikler.
3. Hatalı, Bozuk veya Eksik İçerik İstisnası (Müşteri Memnuniyeti)
Kanunen cayma hakkı bulunmamakla birlikte, OnlyDers kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı taahhüt eder. Aşağıdaki teknik arıza ve kusur hallerinde kullanıcılarımıza telafi ve iade imkanı sağlanmaktadır:
- Dosyanın Bozuk Olması: İndirilen PDF veya belgenin teknik olarak açılamaması veya bozuk dosya uyarısı vermesi.
- Yanlış veya Eksik Dosya: Başlıkta vize/final notu olarak taahhüt edilen ders dokümanının bariz şekilde başka bir derse ait olması veya boş dosya yüklenmiş olması.
- Mükerrer Ödeme: Sistemsel veya banka kaynaklı bir aksaklık sebebiyle aynı sipariş için karttan birden fazla tahsilat yapılması.
Bu gibi durumlarda Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içerisinde ödeme dekontu ve sipariş bilgisi ile birlikte onlydersiletisim@gmail.com adresine e-posta gönderebilir.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
Teknik inceleme sonucunda onaylanan iade taleplerinde;
- Ödemenin yapıldığı kart ve hesaba 3 ile 7 iş günü içerisinde PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden kesintisiz olarak iade gerçekleştirilir.
- İade tutarının kart ekstresine yansıma süresi Alıcı'nın bankasının prosedürlerine bağlıdır.
5. İletişim & Destek
İptal, iade ve sipariş akışıyla ilgili tüm sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
Yanıt Süresi: En geç 24-48 saat içerisinde dönüş sağlanmaktadır.